‘Durf elkaar aan te spreken en durf te leren van dingen die misgaan’

Els van der Wilden-van Lier
Is: hoofd van de afdeling Medisch-specialistische zorg bij de Inspectie van de Gezondheidzorg
Vindt: dat het belangrijk is dat het klimaat in de organisatie zodanig is, dat een beroepsbeoefenaar een ongewenste uitkomst van zorg goed kan melden en dat daarvan kan worden geleerd

Artsen hebben te maken met diverse kwaliteitsverbeterende systemen, zoals complicatieregistraties en het systeem voor melding van incidenten. In ziekenhuizen dienen artsen calamiteiten bij hun Raad van Bestuur te melden. Het primaire doel daarvan is te leren en het zorgproces indien mogelijk zodanig bij te sturen, dat de kans op herhaling afneem