Richtlijnen zijn belangrijk voor een goede kwaliteit van zorg, maar de implementatie er van in de klinische praktijk verloopt soms moeizaam. Kwaliteitsindicatoren kunnen dan behulpzaam zijn. Ze leggen de spanning bloot tussen ideaal en werkelijkheid, en vereenvoudigen daarmee de acceptatie van richtlijnen op de werkvloer.
‘Met kwaliteitsindicatoren beogen we de zorgprocessen én efficiënter en goedkoper te maken én kwalitatief beter. Dat klinkt paradoxaal,’ erkent H.J. Borghans, senior managing consultant van Prismant, ‘maar de praktijk wijst uit dat die aspecten hand in hand gaan. Eigenlijk is dat ook logisch. Want hoe efficiënter de zorgprocessen, hoe beter en prettiger dat is voor de patiënt. Denk bijvoorbeeld aan goede continuïteit van zorg en geen onnodige wachtdagen.’
&ellipsis;